Adresse de domiciliation, hébergeur, médiateur et éventuelles modalités précises de paiement/acompte doivent être vérifiés avant mise en ligne définitive.
1. Objet & identification
Les présentes CGV encadrent les prestations proposées sous l’univers MA SAGE par Louison POIRIEZ, entrepreneur individuel, SIRET 879 114 890 00012, joignable au 06 18 27 76 92 et à louison.poiriez.pro@gmail.com.
MA SAGE propose des prestations de massage bien-être et de maquillage professionnel, réalisées à domicile à Béthune et alentours pour le moment.
2. Prestations
Le contenu, la durée, le tarif et les éventuelles modalités particulières de chaque prestation sont communiqués avant validation du rendez-vous. Les massages proposés relèvent exclusivement du bien-être et de la relaxation ; ils sont non médicaux et non thérapeutiques.
3. Réservation & formation du contrat
La réservation peut être demandée par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Le rendez-vous devient ferme après accord sur la prestation, la date, l’horaire, le lieu, le tarif et, lorsqu’il y en a un, le montant d’un acompte. Les informations échangées par écrit peuvent constituer le support durable de la confirmation.
4. Tarifs, déplacement & paiement
Les prix applicables sont ceux communiqués avant la réservation et doivent être présentés en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les éventuels frais de déplacement sont annoncés avant validation du rendez-vous. Aucun supplément non accepté à l’avance ne sera ajouté.
Les moyens et échéances de paiement sont précisés au moment de la réservation. Si un acompte est demandé pour une prestation particulière, son montant et ses conditions sont communiqués avant paiement.
5. Conditions d’intervention à domicile
Le client doit permettre un accès normal et sécurisé au domicile, communiquer les informations utiles (adresse, étage, code, interphone, stationnement) et prévoir un espace suffisant pour le matériel.
Le logement doit être propre, sain et accessible. MA SAGE peut refuser ou interrompre une intervention en présence d’insalubrité, infestation, salissures importantes, risque sanitaire, comportement menaçant ou toute autre condition ne permettant pas de travailler proprement et en sécurité.
J’aime les animaux, mais j’ai peur des grands chiens. Ils doivent être installés dans une autre pièce ou un espace sécurisé avant l’arrivée et rester séparés pendant toute la prestation.
6. Hygiène, peau, santé & massage
Pour un massage, une hygiène corporelle correcte et récente est demandée. MA SAGE peut refuser ou reporter une prestation si les conditions d’hygiène ne permettent pas une pratique professionnelle et respectueuse.
Aucune zone présentant une plaie, infection, mycose, brûlure, inflammation importante ou affection cutanée susceptible de rendre le massage inadapté ne sera massée. En cas de fièvre, maladie contagieuse, intervention médicale récente, suivi médical particulier ou doute sur une contre-indication, le client doit le signaler avant le rendez-vous et solliciter un avis médical si nécessaire.
Le client reste responsable de l’exactitude des informations utiles qu’il communique. Le massage bien-être ne remplace en aucun cas un professionnel de santé.
Les prestations aux pierres chaudes et de maderothérapie peuvent comporter des contre-indications spécifiques. MA SAGE peut adapter, reporter ou refuser la prestation lorsque la situation déclarée ou observée ne permet pas de travailler dans de bonnes conditions de sécurité.
7. Cadre strictement non sexuel
Aucun massage érotique, sensuel à visée sexuelle, prestation sexuelle ou prestation à caractère sexuel n’est proposé. Toute demande, allusion insistante ou comportement déplacé peut entraîner le refus ou l’arrêt immédiat de la prestation.
8. Maquillage professionnel
Le client est invité à signaler les allergies, sensibilités connues ou réactions antérieures pertinentes avant l’utilisation de produits cosmétiques. MA SAGE applique des pratiques d’hygiène adaptées au matériel et peut refuser d’intervenir sur une zone présentant une affection susceptible de rendre l’application inadaptée.
9. Retard, annulation & report
En cas d’empêchement, chaque partie s’engage à prévenir l’autre au plus tôt. Il est demandé au client de signaler une annulation ou un report idéalement au moins 24 heures à l’avance lorsqu’il le peut. En cas d’absences répétées, de rendez-vous rendus impossibles par un défaut d’accès ou de comportement inadapté, MA SAGE peut refuser de nouvelles réservations.
Lorsque des conditions particulières d’acompte ou d’annulation sont applicables à une prestation, elles sont communiquées avant la réservation et prévalent pour cette réservation.
10. Droit de rétractation pour les contrats à distance / hors établissement
Lorsqu’un consommateur conclut à distance ou hors établissement un contrat de prestation de services soumis au droit de rétractation, il dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il peut rester redevable du service effectivement fourni s’il se rétracte après le début d’exécution. Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai avec l’accord préalable exprès du client et sa reconnaissance de la perte du droit de rétractation après exécution complète, le droit de rétractation prend fin dans les conditions prévues par la loi.
Modèle de demande de rétractation
À envoyer à louison.poiriez.pro@gmail.com :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : [prestation], réservée le [date], au nom de [nom, prénom], adresse [adresse]. Date et signature si envoi papier. »
11. Droit à l’image
Aucune photo ou vidéo permettant d’identifier un client n’est destinée à la communication de MA SAGE sans accord approprié. Une autorisation peut être demandée séparément, notamment pour alimenter la galerie du site ou les réseaux sociaux.
12. Données personnelles
Les traitements de données sont décrits dans la politique RGPD & confidentialité. Aucun formulaire de contact n’est présent sur le site.
13. Réclamations, médiation & droit applicable
Toute réclamation doit d’abord être adressée à MA SAGE par écrit à louison.poiriez.pro@gmail.com. Si aucun accord amiable n’est trouvé, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par le professionnel.
Médiateur : [À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION]
Coordonnées et site : [À COMPLÉTER]
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les règles impératives de protection du consommateur demeurent applicables.
14. Mise à jour
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026. MA SAGE peut faire évoluer les présentes CGV ; la version applicable à une réservation est celle communiquée ou accessible au moment de sa conclusion.